Mimmo Wiestål Fischetti
Elräkningen är en återkommande utgift som många svenska hushåll försöker hålla nere.
När priserna svänger kan ett erbjudande om billigare el därför låta lockande.
Samtidigt kan det vara svårt att hinna läsa villkor när en säljare ringer och vill ha ett snabbt besked.
BankID gör dessutom att en signering kan gå på bara några sekunder.
För konsumenten gäller det därför att veta när ett avtal faktiskt blir bindande.
Nu kommer varningar om telefonförsäljning där elkunder riskerar att hamna i avtal som inte följer lagens krav.
Avtalet kan vara ogiltigt
Konsumenternas Energimarknadsbyrå får återkommande samtal från personer som upplever att de fått andra villkor än de räknat med.
Det kan handla om extra tjänster, högre kostnader eller betydligt längre bindningstid.
Ylva Lövqvist, juridisk sakkunnig inom el, gas och värme vid Energimarknadsbyrån, uppger för TT att sådana ärenden har kommit in nästan varje vecka under det senaste halvåret.
”Oavsett hur du signerar ett avtal under ett telefonsamtal är det ogiltigt så länge du inte signerar det efter samtalet”, säger hon till TT.
Reglerna gäller när företaget har ringt upp konsumenten.
Enligt Konsumenternas Energimarknadsbyrå måste erbjudandet accepteras skriftligen först efter att samtalet avslutats.
En signering som sker medan samtalet fortfarande pågår räcker alltså inte.
Kravet följer av distansavtalslagen och ska ge konsumenten möjlighet att gå igenom erbjudandet utan press från säljaren.
Den som anser att ett elavtal är ogiltigt kan bestrida det.
Energimarknadsbyrån uppger att företaget vid en tvist kan behöva visa att kunden faktiskt accepterat erbjudandet på rätt sätt.
Om parterna inte kommer överens kan ärendet prövas av Allmänna reklamationsnämnden.
Kontrollera villkoren
Lövqvist rekommenderar också konsumenter att välja avtal efter hur hushållets elanvändning ser ut.
Fast pris kan passa den som prioriterar förutsägbara kostnader, medan kvartpris kan vara intressant för den som kan flytta sin förbrukning till billigare delar av dygnet.
På Energimarknadsbyråns guide om elavtal rekommenderas konsumenter bland annat att kontrollera bindningstid, uppsägningstid och möjliga brytavgifter innan ett erbjudande godkänns.
Ett anvisat avtal får den som inte gör något aktivt val.
Sådana avtal har ofta högre pris och sämre villkor än alternativ som kunden själv väljer.
Den som blir uppringd bör därför läsa igenom hela erbjudandet efter samtalet och spara avtalsvillkoren innan något godkänns.
