Filip Wollin
Självbetjäningskassan kräver mer koll än många tror.
En plastpåse som inte registreras, fel grönsak på vågen eller en vara som hamnar i påsen utan att skannas.
I självbetjäningskassorna stöter butikerna regelbundet på den här typen av situationer.
Ibland handlar det om ett vanligt misstag, men om det sker medvetet för att kunden ska betala mindre för sina varor blir saken en helt annan.
Glömmer att betala för påsen
Ett av de absolut vanligaste misstagen är att kunder tar plastpåsar utan att registrera dem i kassan.
En påse kan kännas som en obetydlig detalj jämfört med resten av inköpen, men även den räknas som en vara och ska betalas.
Nils Martin Tidemann, som är handlare i en matbutik i Norge, berättar för norska KK att hans butik har ett betydande svinn på plastpåsar vid självbetjäningskassorna.
Därför är det viktigt att ange rätt antal påsar innan betalningen genomförs.
Ett annat vanligt misstag kan uppstå när flera likadana varor köps samtidigt.
Har du exempelvis fyra flaskor läsk räcker det inte alltid att skanna en enda. Alla varor måste registreras, om inte kassan har en funktion där du själv kan ange rätt antal.
När det går snabbt är det lätt att missa något. Därför kan det vara klokt att kontrollera varulistan på skärmen innan du betalar.
Genvägen som är olaglig
Betydligt allvarligare blir det när någon medvetet försöker betala mindre för frukt eller grönsaker som säljs efter vikt.
Om du exempelvis väljer en billigare vara på skärmen än den som faktiskt ligger på vågen blir kilopriset lägre än det egentligen ska vara.
Det är dock inte någon tillåten genväg för att spara pengar.
Nils Martin Tidemann betonar för KK att det är olagligt.
Detsamma gäller om du tar med dig en vara efter att betalningen redan har genomförts utan att betala för den.
Andra fel kan däremot uppstå helt utan att kunden försöker göra något fel.
Silje Verlo Alisøy, kommunikationschef på Coop Norge, påpekar bland annat att kunder bör kontrollera att betalningen verkligen har godkänts innan de lämnar kassan.
Ett kortköp kan nämligen nekas utan att man själv direkt märker det.
Det går också att råka skanna samma vara flera gånger. Genom att snabbt gå igenom varorna på skärmen före betalningen kan du därför både upptäcka om något saknas och undvika att betala för mycket.
Säg till om något blivit fel
I en självbetjäningskassa ligger en större del av ansvaret på kunden, och misstag kan förstås inträffa.
Om du upptäcker att en vara inte har skannats, att fel produkt har registrerats eller att betalningen inte har gått igenom är rådet enkelt: kontakta personalen.
Butikerna skiljer mellan vanliga misstag och situationer där någon medvetet försöker få med sig varor utan att betala för dem.
Det säkraste är därför att lägga några extra sekunder på att kontrollera att allt stämmer innan du lämnar kassan.
