Filip Wollin
Kunderna rasar på Ikea efter att ha gjort samma misstag hemma.
Det är lätt att komma hem med mer än man hade tänkt sig när man är ute och shoppar.
Utöver det som står på inköpslistan brukar det finnas gott om småsaker som verkar praktiska att ha hemma. Många är dessutom så billiga att de åker ner i kundvagnen utan någon större eftertanke.
Väl hemma packas inköpen upp och börjar användas. Oftast fungerar allt precis som förväntat, men ibland kan en produkt visa sig vara något helt annat än vad man först trodde.
För vissa kunder har ett sådant missförstånd fått oväntade konsekvenser.
Flera har delat med sig av sina upplevelser och riktat kritik mot hur produkten presenteras.
Förväxlades med en ugnsplåt
Det handlar om Ikeas serveringsbricka Tillgång, som är tillverkad av plast. Flera kunder har misstagit den för en vanlig ugnsplåt och därför ställt in den i ugnen.
Resultatet har blivit smält plast, förstörd mat och i vissa fall även skador på köksutrustningen.
Enligt Expressen finns det flera missnöjda recensioner på Ikeas webbplats från kunder i olika länder.
Flera berättar att de sökte efter en ugnsplåt och fick upp serveringsbrickan bland sökresultaten. En möjlig förklaring är att det engelska ordet ”tray” kan syfta på både brickor och plåtar.
En kund som nyligen hade flyttat skulle laga räfflade pommes frites i ugnen. I stället slutade det med att plastbrickan smälte och ugnsgallret fick kastas.
”Vi fick en flytande röra i ugnen och fick kasta ugnsgallret”, skriver kunden i sin recension.
Andra beskriver hur rök och ångor spreds i bostaden och hur besvärligt det var att få ugnen ren efteråt.
En annan kund berättar att både halloumin och brickan smälte ihop under tillagningen. Trots missödet fick produkten två av fem stjärnor i betyg.
Ikea bemöter kritiken
På Ikeas brittiska webbplats finns numera en tydlig upplysning om att Tillgång är en serveringsbricka av plast och inte en ugnsplåt.
Vissa kunder tycker dock att informationen borde framgå tydligare även i varuhusen, så att fler slipper göra samma misstag.
Ikea känner till att produkten har förväxlats med en ugnsplåt, men anser samtidigt att det redan finns tillräcklig information om hur den ska användas.
Fredrik Norrlid, presschef för Ikea i Sverige, hänvisar till både produktbeskrivningen och de anvisningar som följer med brickan.
”På produktsidan framgår tydligt att brickan är i plast och i den medföljande dokumentationen står att brickan kan skadas om den hettas upp”, säger han till Expressen.
För kunderna som redan har använt Tillgång som ugnsplåt har misstaget blivit en dyrköpt erfarenhet.
Händelserna visar också hur viktigt det kan vara att kontrollera vad en produkt faktiskt är avsedd för, även när användningsområdet verkar självklart.
