Ida Hansson
Fler företag än någonsin listas i Råd & Röns senaste svarta lista över bolag som vägrar följa Allmänna reklamationsnämndens beslut.
Råd & Rön har släppt sin senaste svarta lista, där företag som vägrar följa beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) pekas ut.
I årets upplaga finns fler bolag än tidigare, och Shein har seglat upp på förstaplatsen. Modejätten kritiseras främst för problem med returer och uteblivna återbetalningar, rapporterar TV4 Nyheterna.
Bakom Shein återfinns flygbolagen Ryanair och Turkish Airlines, där ärenden om försenade och inställda flyg samt nekade ersättningar dominerar.
Shein har kommenterat sin placering på listan och hävdar att företaget haft tekniska problem i kommunikationen med ARN. De säger sig nu ha åtgärdat problemet och lovar bättring.
”Shein har åtagit sig att kontinuerligt förbättra våra processer för att säkerställa att alla kundklagomål hanteras effektivt och rättvist. Vi värdesätter våra kunder djupt och är fast beslutna att lösa deras problem snabbt, inklusive genom engagemang med ARN i Sverige”, skriver företaget i en kommentar till TV4 Nyheterna.
Vidare säger Shein att de har tagit kontakt med ARN för att förbättra kommunikationen och processen för att hantera kundklagomål.