Ida Hansson
Historien har väckt ramaskri – och tvingat biltillverkaren att backa.
När den danska elbilsägaren Morten kontaktade sin bilhandlare för att reklamera ett snett armstöd i sin nya Renault Scenic E-Tech, hade han aldrig kunnat föreställa sig svaret: 75 000 kronor för att byta ut en liten plastdetalj.
En viral historia som fick följder
Efter att både återförsäljaren och Renault avvisat hans reklamation, valde Morten att ta hjälp av Youtubern Anders Berner, känd för sina biltester. Enligt Carup berättar Morten i en video:
”De sa 50 000 danska kronor – utan moms och arbetskostnad. Jag tänkte, det är ju helt groteskt.”
När bilhandlaren hänvisade till Renaults beslut och vägrade hjälpa till, började Morten söka efter andra Scenic-ägare. Det visade sig att flera hade drabbats av samma fel:
”På Facebook hittade jag flera andra Scenic-ägare med samma problem. Renault har känt till det här i över ett år. Men inget har hänt.”
Renault tvingas agera
Först när danska Jyllands-Posten och Anders Berner uppmärksammade historien valde Renaults danska importör att agera. Företaget bad Morten om ursäkt och lovade att stå för hela kostnaden.
Händelsen har väckt debatt i Danmark om hur tillverkare prissätter reservdelar till elbilar – och om garantivillkoren håller vad de lovar.
Den prisade modellen Renault Scenic E-Tech, som utsågs till Årets bil 2024 för sin miljövänlighet och innovativa teknik, har därmed fått ett ofrivilligt rykte som symbol för hur dyrt en liten plastbit kan bli – om tillverkaren inte tar ansvar.
