Anne Lise rasar efter IKEA-katastrofen: Har fått ersättning på över 28 000 kronor

En renovering av hemmet kan bjuda på både glädje och huvudvärk.

I bästa fall går allt enligt plan. I andra fall slutar det med stress, frustration och svett i pannan.

Det var precis vad norska Anne Lise Korsnes råkade ut för när hon skulle hjälpa sin mamma att köpa ett nytt kök från Ikea.

Det berättade hon för TV 2 Norge år 2025.

Historien tar sin början redan 2023, då Anne Lise hjälpte sin döva mamma, Ann Karin Johansen, att beställa ett nytt kök som skulle stå klart inför julfirandet med familjen.

Trots tydliga löften från monteringsföretaget Montera om att köket skulle vara färdigmonterat innan jul, utvecklades projektet snabbt till ett kaos. Felaktiga installationer, saknade delar och ständiga förseningar avlöste varandra.

Arbetet drog i gång i oktober, och kort därefter började monteringen. Den blev dock aldrig färdig.

”Det var fullständigt kaos”, berättar Anne Lise.

Efterhand upptäcktes sneda lådor, lösa skåp och en rad andra brister. Till slut tvingades modern ställa in julfirandet i sitt eget hem och resa till Nordnorge, medan frustrationen över köksprojektet bara växte.

Drog ut i över ett halvår

Processen fortsatte långt in på 2024, och kommunikationen mellan Anne Lise och Montera fungerade ofta dåligt.

Först i juni blev större delen av köket färdigmonterat, men även då återstod flera fel och brister.

Den 10 juli valde Anne Lise att uttrycka sitt missnöje i ett inlägg på Facebook. Kort därefter erbjöds hon en ersättning på cirka 11.400 kronor, under förutsättning att det kritiska inlägget togs bort.

Det var omkring 1.900 kronor mer än tidigare erbjudanden – men det var inget hon accepterade.

”Du köper inte min tystnad för 1.900 kronor”, skrev hon.

Efter nästan ett års kamp nåddes till slut en uppgörelse. Familjen fick en kompensation på omkring 28.500 kronor, vilket motsvarade en betydande del av den totala kostnaden.

Både Montera och Ikea har i efterhand bett om ursäkt för hur ärendet hanterades.