Försäkringskassan i kris: Personalbrist och ökade ansökningar leder till förlängda handläggningstider

Försäkringskassan, den statliga aktören som ansvarar för utbetalningar av bland annat föräldrapenning, sjukpenning och barnbidrag, står inför betydande utmaningar.

Med 14 000 anställda från Ystad i söder till Kiruna i norr, har myndigheten drabbats av problem med sin service till allmänheten.