Emil Martesen
Det som verkar snabbt och smidigt i butiken kan i själva verket påverka din plånbok mer än du tror.
Självbetjäningskassan har blivit en självklar del av vardagen. Ingen kö, inget småprat, inga höjda ögonbryn över vad som ligger i korgen.
För många framstår den som den perfekta lösningen i en stressig tillvaro där smidighet och tempo värderas högt.
Samtidigt finns det en baksida som sällan märks förrän köpet redan är genomfört.
Flera undersökningar visar nämligen att notan ofta blir högre än planerat när vi väljer att scanna själva.
Fler spontanköp vid självscanning
Forskning som BBC hänvisar till visar att kunder som använder självbetjäningskassor i betydligt större utsträckning överskrider sin tänkta budget.
Enligt siffror från Vita Mojo spenderar 61 procent mer vid en självbetjäningskassa än i en traditionell kassa. Det genomsnittliga köpbeloppet kan öka med upp till 40 procent.
Det kan låta motsägelsefullt. Kunden har full kontroll, ser varje vara registreras och följer totalsumman på skärmen.
Trots det tenderar slutbeloppet att dra iväg.
Avsaknaden av social kontroll
Förklaringen ligger i vårt beteende:
”Vi eliminerar samtalet och känslan av att bli bedömd”, säger Dean Ward, grundare och Chief Product Officer på Evoke Creative.
När ingen kassör möter blicken eller hanterar varorna försvinner den sociala dimension som annars kan fungera som en återhållande faktor.
Varorna i korgen blir en privat angelägenhet. Ingen reagerar på den extra chipspåsen eller den spontana chokladkakan.
Den korta stund av eftertanke som kan uppstå när någon annan slår in varorna ersätts av ett snabbt och effektivt flöde.
Den psykologiska kostnaden minskar
Beteendeekonomer vid Tel Avivs universitet pekar på att självscanning minskar den så kallade psykologiska kostnaden av att spendera pengar.
Fokus hamnar på att genomföra köpet snarare än på hur mycket summan faktiskt växer.
Tekniken i sig är inte problemet, framhåller experter. Det avgörande är hur den påverkar våra beslut.
Resultatet blir att vi lämnar butiken snabbare, men ofta med en längre kvitto än vi hade tänkt oss. Bekvämligheten känns smidig i stunden, men kan visa sig kosta mer än väntat.
