Ilska mot SL – resenärer får dubbla biljettkostnader utan att veta om det

Det började med en slump. En resenär upptäckte vid en genomgång av sitt bankutdrag att ovanliga dragningar gjorts i samband med SL-resor. Det visade sig att hon hade betalat både med sitt vanliga SL-kort och, utan att veta om det, även med sitt Visa-kort som låg i handväskan.

– Då visar det sig att när jag går igenom spärren och blippar mitt vanliga SL-kort så drar spärren också från Visa-kortet som ligger i min handväska, berättar kvinnan för Sveriges Radio.

Enligt SL själva beror problemet på att deras biljettläsare är ovanligt känsliga och kan läsa av kort som befinner sig upp till nio centimeter från läsaren. Detta innebär att det räcker att ha ett bankkort i närheten för att det ska registreras – även utan att användaren aktivt blippar det.

Fenomenet är inte nytt. Det har tidigare varit känt att läsarna kan registrera både SL-kortet och ett bankkort om man råkar lägga hela plånboken på läsaren. Nu visar det sig alltså att även kort i väskor eller jackfickor kan trigga dubbla dragningar.

Handlingar som skickats till Konsumentverket visar att fler resenärer drabbats. Enligt SL:s presskommunikatör Elin Lindström är det dock inte ett omfattande problem, skriver Nyheter24.

Hon menar att endast en mycket liten andel av resorna påverkas, och att systemet är konfigurerat medvetet på det här sättet. Enligt henne handlar det om att hitta rätt balans mellan att undvika dubbeldebiteringar och att hålla ett smidigt flöde i kollektivtrafiken.

– Det är ju en jätteliten andel av alla våra resor som blir till dubbeldebiteringar. Att det skulle vara en väska som bara är i närheten, det är inte heller någonting som är vanligt. Det är en justering och en inställning vi har gjort medvetet, säger Lindström till radion.

Ungefär 700 000 stockholmare reser med SL varje dag – och nu höjs röster om att tekniken måste förbättras för att undvika att fler drabbas.