Mimmo Wiestål Fischetti
Klarna introducerar en ny säkerhetsfunktion som ska göra det enklare för kunder att avgöra om ett meddelande verkligen kommer från företaget.
Lösningen, som fått namnet Klarna Inbox, är nu tillgänglig på samtliga marknader där bolaget verkar.
Satsningen kommer samtidigt som antalet bedrägeriförsök där kriminella utger sig för att representera banker, betalningsföretag eller andra välkända varumärken fortsätter att öka.
För användarna är budskapet enkelt: Om meddelandet inte finns i Klarna Inbox är det inte skickat av Klarna.
Samlar all kommunikation på ett ställe
Den nya funktionen fungerar som en central plats för verifiering av företagets kommunikation.
Alla officiella meddelanden som Klarna skickar ut speglas nu i kundens inloggade app. Det gäller e-post, sms, pushnotiser och även fysiska brev.
Syftet är att ge användarna en pålitlig kontrollpunkt när de känner sig osäkra på om ett meddelande är äkta eller inte.
Eftersom inkorgen finns i en säker och autentiserad miljö i appen kan bedragare inte kopiera eller återskapa funktionen på samma sätt som de kan efterlikna sms eller e-postmeddelanden.
Kunderna kommer fortsatt att få information via sina vanliga kommunikationskanaler, men får samtidigt en verifierad plats där allt kan dubbelkontrolleras.
Ska göra det svårare för bedragare
Enligt Klarna är identitetsbedrägerier och så kallade impersonation scams en av de snabbast växande hotbilderna mot konsumenter.
Ofta börjar bedrägeriet med ett till synes trovärdigt meddelande som leder vidare till stöld av pengar eller känsliga personuppgifter.
David Fock, produkt- och designchef på Klarna, säger i ett uttalande att företaget vill göra det betydligt svårare för bedragare att utnyttja kundernas förtroende.
”Finansiella bedrägerier drabbar verkliga människor varje dag, och vi tänker inte stå passiva medan bedragare utger sig för att vara Klarna för att stjäla från våra kunder.”
Han betonar också att ingen enskild aktör kan lösa problemet på egen hand, men att fler företag bör erbjuda kunder möjlighet att verifiera vad som är äkta kommunikation.
Den nya Klarna Inbox är redan aktiverad i Klarna-appen och kan användas av kunder på samtliga marknader där tjänsten finns tillgänglig.
