Mimmo Wiestål Fischetti
Allt fler kunder riktar skarp kritik mot Lidl.
Nu sprids berättelser om dåligt bemötande – och flera uppger att de undviker butiken.
Kunder larmar om dålig service
Flera kunder vittnar om otrevlig personal i Lidl-butiker.
Det handlar bland annat om situationer i kassan där kunder upplever att personalen är kort i tonen, stressad eller ointresserad, skriver Nyheter24.
I vissa fall beskriver kunder att de känt sig illa bemötta utan tydlig anledning.
Kritiken har fått spridning i sociala medier, där fler delar liknande upplevelser.
“Känns inte välkomnande”
En del kunder beskriver att stämningen i butiken påverkar hela köpupplevelsen.
– Det känns inte välkomnande, skriver en kund.
Flera menar att bemötandet är avgörande – oavsett hur låga priserna är.
Pressad personal pekas ut som orsak
Samtidigt pekar vissa på att problemet kan ligga i arbetsmiljön.
Enligt recensioner från anställda, som refereras i artikeln, upplevs tempot i butikerna som högt och arbetsbelastningen tung.
Det kan påverka hur personalen orkar möta kunderna.
Lidl svarar på kritiken
Lidl betonar att de tar frågan på allvar och att ett bra kundbemötande är centralt för verksamheten.
Företaget framhåller att respekt och service är en viktig del av deras värderingar, enligt egna uppgifter.
Växande missnöje kan få konsekvenser
När allt fler kunder delar sina upplevelser ökar trycket på butikskedjan.
För Lidl handlar det nu om att återvinna förtroendet – i en bransch där kundupplevelsen kan vara avgörande för var kunderna väljer att handla.
