Filip Wollin
Lidl testar ett helt nytt sätt att handla i butik.
Matbutiker förändras snabbt, och många kunder märker det redan i vardagen.
Köerna ser annorlunda ut än förr. Appar, självskanning och digitala kvitton har blivit en naturlig del av inköpsrundan.
För en del går det snabbare, för andra kräver det lite vana innan allt känns enkelt och naturligt.
Nu testar Lidl nya grepp och lösningar som kan bli en självklarhet i framtiden.
Testas i tre butiker
Sedan den här veckan kan kunder i tre Lidl-butiker i Luxemburg använda en helt ny funktion i Lidl Plus-appen, skriver Retail Detail.
Testet sker i Dudelange, Strassen och Windhof, där kedjan har lanserat tjänsten Scan & Go.
Med funktionen kan kunderna skanna sina varor direkt med mobilen medan de handlar. På så sätt ser de löpande vad varorna kostar och vilka rabatter som dras av.
När allt är klart går kunden vidare till en självskanningskassa för att avsluta köpet.
Enligt Lidl är målet att göra inköpen smidigare och ge kunderna bättre överblick redan under rundan i butiken.
Vågar med AI
I testbutikerna har Lidl även satt in smarta vågar som använder AI för att känna igen frukt och grönt.
Kunden lägger varan på vågen, får upp ett förslag på skärmen och bekräftar sedan valet. Därefter skrivs en etikett med streckkod ut, som kunden kan skanna med mobilen.
Frågan om ny teknik i butiker väcker ofta oro för färre anställda. Men Lidl säger att så inte är fallet.
”Även om den här tekniken ökar våra kunders effektivitet och oberoende, innebär den inte på något sätt en minskning av personalstyrkan. Tvärtom har våra anställda nu mer tid att ge råd och hjälpa kunderna i butiken”, skriver Lidl i ett inlägg på LinkedIn.
Planen är att alla Lidl-butiker i Luxemburg ska få Scan & Go i början av 2027, när testfasen är avslutad.
För svenska kunder är tekniken inte främmande. Självskanning finns redan i många butiker här hemma, och allt fler vänjer sig vid att mobilen används även vid matinköp.
Lidl började införa Scan & Go i Lidl Plus-appen i Tyskland 2024. Sedan dess har funktionen även rullats ut i bland annat Nederländerna, Polen, Schweiz och Finland.
