Emil Martesen
Det som skulle bli familjens stora köksdröm förvandlades snabbt till en kostsam och frustrerande historia.
Ett sprillans nytt IKEA-kök för cirka 150 000 svenska kronor skulle bli kronan på verket i familjens nya hem.
För Robert Daniel Larsen och hans familj i Langhus utanför Oslo blev köksdrömmen dock allt annat än smärtfri.
”Vi såg verkligen fram emot att äntligen få köket på plats”, berättar han för TV 2 Norge.
En plan som föll ihop
Planeringen var minutiös.
Först skulle badrum och sovrum renoveras, därefter skulle en vägg i vardagsrummet rivas. Köket var schemalagt att levereras den 11 juni 2025.
Allt var synkat in i minsta detalj – tills IKEA plötsligt flyttade leveransen till två veckor tidigare.
Familjen fick därmed hem ett stort antal kartonger mitt under pågående renovering. I byggkaoset upptäcktes det inte att flera viktiga delar saknades.
Montageföretaget Montera dök upp för tidigt, satte upp stommarna och tvingades sedan avbryta arbetet.
”Köksstommarna kom upp, men det saknades massor av delar”, säger Robert.
En sommar mitt i byggdammet
Stora delar av sommaren gick åt till att vänta.
Familjen bodde tillfälligt på hotell för runt 4.800 kronor, levde i byggstök och fick laga kvällsmat på grillen.
”Det är nästan ironiskt när man egentligen har ett helt nytt kök”, säger Robert.
När en ny diskho till slut levererades visade den sig vara trasig. Flera skåpluckor var repiga, fronter satt snett och diskmaskinen gick inte att fästa ordentligt.
Frustrationen nådde sin kulmen när IKEA erbjöd antingen cirka 4 800 kronor i prisavdrag eller ett presentkort, under förutsättning att familjen accepterade bristerna.
”Jag är vansinnigt arg”, säger Robert.
IKEA medger misstag
Seniorjuristen Thomas Iversen från Konsumentrådet menar att situationen är välkänd.
Enligt honom bör IKEA ersätta familjen för hotellkostnader, extra matutgifter och förlorad semestertid.
Från IKEA:s håll beskriver pressansvariga Gurli Høeg Ulverud ärendet som ett rutinmisstag som utvecklades till en kedja av problem.
Hon lovar att familjen ska få kompensation och att de mest erfarna montörerna skickas dit för att slutföra arbetet.
Familjen väntar fortfarande på att köket äntligen ska bli helt färdigt.
