Mimmo Wiestål Fischetti
Bilhandlare och verkstäder fortsätter att dominera Råd & Röns Svarta lista. Totalt 139 bilföretag har fällts av ARN – och är tillsammans skyldiga konsumenter över 7,5 miljoner kronor.
Den nya uppdateringen av Råd & Röns Svarta lista visar ett dystert rekord. Aldrig tidigare har så många företag funnits med på listan, enligt tidningen.
Där hamnar bolag som väljer att inte följa besluten från Allmänna reklamationsnämnden, ARN – trots att myndigheten prövat ärendet och gett konsumenten rätt.
Bilbranschen sticker ut
Bilhandlare och bilverkstäder är återigen värst i statistiken.
Ungefär var tredje företag på listan hör till bilbranschen. Totalt rör det sig om 139 bilföretag som ignorerat ARN:s rekommendationer, enligt Råd & Rön.
Om samtliga följde besluten skulle de behöva betala tillbaka närmare 7,5 miljoner kronor till svenska bilägare.
Det handlar ofta om tvister kring fel på begagnade bilar, brister i reparationer eller oenighet om garantier och ansvar.
Vad är Svarta listan?
Svarta listan publiceras två gånger per år av Råd & Rön och omfattar företag som inte rättar sig efter ARN:s beslut.
ARN är en statlig myndighet som kostnadsfritt prövar tvister mellan konsumenter och företag. Besluten är rekommendationer – men de allra flesta seriösa företag brukar följa dem.
När ett företag vägrar hamnar det på Svarta listan.
Kostar att anmäla
Sedan en tid tillbaka kostar det 150 kronor att anmäla ett ärende till ARN.
Den som vill driva sin sak kan få vägledning genom flera konsumenttjänster. Motortidningen Vi Bilägare har exempelvis publicerat en guide om hur man går vidare med en anmälan och vad som krävs för att få rätt.
Växande problem för bilköpare
Att bilbranschen fortsätter dominera listan visar på ett återkommande problem för konsumenter.
För den som köper bil – särskilt begagnad – kan en tvist bli både kostsam och långdragen. ARN:s beslut är tänkta att ge en rättssäker och enkel väg till upprättelse.
Men när företag väljer att inte följa besluten återstår ofta bara domstol – en betydligt mer komplicerad och dyr process.
Den rekordlånga Svarta listan är därför en tydlig signal: konsumenter bör vara extra noggranna – särskilt vid bilköp.
