Filip Wollin
Konsumentverket varnar för ett vanligt misstag vid försenat bagage.
Att flyga innebär flera moment innan man är framme vid slutdestinationen. Biljetten ska laddas ner, säkerhetskontrollen passeras och rätt gate hittas.
För många resenärer återstår sedan bara ett sista stopp på flygplatsen: bagagebandet.
Oftast dyker väskan upp kort efter att planet har landat. Ibland kan det dock dröja, och när de sista väskorna har lämnat bandet utan att din egen har kommit bör du agera innan du lämnar flygplatsen.
Enligt Konsumentverket ansvarar flygbolaget för att bagage som har checkats in korrekt kommer fram. Om väskan försenas eller försvinner kan du dessutom ha rätt till ersättning.
Det skriver Nyheter24.
Då ska du anmäla direkt
Det första du bör göra är att gå till flygbolagets eller flygplatsens bagageservice och anmäla att väskan saknas.
Där ska du fylla i en så kallad PIR-rapport, Property Irregularity Report. Spara både rapporten och referensnumret.
Konsumentverket uppger att det annars kan bli svårare att visa att bagaget aldrig lämnades ut. PIR-rapporten fungerar dock bara som en felanmälan. Eventuella kostnader som uppstår till följd av förseningen måste du begära ersättning för separat från flygbolaget.
Om du behöver köpa kläder, hygienartiklar eller andra nödvändigheter finns det ingen generell regel om att väskan först måste ha varit borta i 24 timmar.
Det du köper måste däremot vara nödvändigt och kostnaden rimlig. När det gäller kläder kan flygbolaget dessutom välja att bara ersätta en del av priset, eftersom plaggen går att använda även efter resan.
Viktigt att du sparar allt
Det är viktigt att dokumentera de kostnader som uppstår medan du väntar på bagaget för att sedan kunna begära ersättning för inköpen.
Spara även boardingkort, bagagetagg, PIR-rapport och all kommunikation med flygbolaget.
Om väskan kommer tillbaka ska kravet på ersättning för försenat bagage skickas till flygbolaget inom 21 dagar från den dag du fick tillbaka den, enligt Konsumentverket.
Har bagaget fortfarande inte kommit fram 21 dagar efter den planerade ankomsten kan det räknas som förlorat. Detsamma gäller om flygbolaget redan har meddelat att väskan är försvunnen.
Då kan du kräva ersättning för värdet på både själva väskan och innehållet.
Om bagageservicen är stängd kan du fotografera den stängda disken och kontakta flygbolaget så snart som möjligt. Spara samtidigt alla resehandlingar och se till att eventuella ersättningskrav skickas inom rätt tid.
Om flygbolaget säger nej kan ärendet i vissa fall tas vidare till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
Konsumentverket uppger också att den som har väntat i mer än 30 dagar utan att få svar från flygbolaget kan gå vidare med sitt ärende.
