Daniel Wolfram
Människor över hela världen kan inte mejla varandra på jobbet.
Ett världsomspännande avbrott har drabbat Microsoft Outlook och dess bredare molntjänster hårt. Användare i USA och Australien var bland de värst drabbade, men även resten av världen påverkades kraftigt.
Enligt Agence France-Presse slog störningen ut tjänsterna för tiotusentals användare.
Spårningswebbplatsen Downdetector registrerade nästan 130 000 felrapporter enbart på USA:s östkust.
Microsoft uppgav i går kväll att företaget hade identifierat problemet: ”En process på de berörda servrarna, ansvarig för att upprätta säkra anslutningar, blir överbelastad, vilket får servrarna att sluta behandla förfrågningar.”
Hackning utesluts
Australiens inrikesminister, Tony Burke, fick direkta försäkringar från teknikjätten om att detta inte var en del av en större cyberattack.
Otaliga företag förlitar sig dock på Microsofts e-posttjänst. Nyckelorganisationer som Australiens federala polis och underrättelsetjänst förlorade åtkomst till sina system, rapporterade AFP.
Microsoft skyllde kraschen på en förhöjd belastning som ansträngde dess infrastruktur. Utöver e-post påverkades även verktyg som Teams, Planner och SharePoint av felet.
Återuppbygger anslutningen
Företaget började först undersöka rapporter från Nord- och Sydamerika. De insåg snart att problemet sträckte sig mycket längre.
Microsoft släppte ett uttalande där det stod att de hade ”bekräftat att problemet kan påverka åtkomsten till Microsoft 365-tjänster för användare i alla regioner”.
Ingenjörer arbetade frenetiskt bakom kulisserna för att åtgärda servrarna. Strax före midnatt delade företaget en hoppfull uppdatering på sin webbplats.
”Vi har börjat återställa några av de berörda servrarna i drift, och de har hittills förblivit stabila. Vi har också omdirigerat trafik och anslutningar via alternativa vägar där det är möjligt, och vi har observerat en begränsad återhämtning i vissa regioner”, meddelade företaget.
Klicka för att visa externt innehåll från x,
- Du kan alltid aktivera och inaktivera tredjepartsinnehåll.
Du godkänner att visa externt innehåll från tredje part. Personuppgifter kan skickas till innehållsleverantören och andra tredjepartstjänster.
Lättnad på väg
Att åtgärda ett globalt molnnätverk tar tid. Filer och program finns online snarare än på lokala datorer, så varje användare behöver en stabil serveranslutning.
Teknikföretaget lovade att saker långsamt skulle återgå till det normala.
”När kapaciteten återställs kan användare uppleva gradvis lättnad när deras applikationer återansluter”, tillade Microsoft.
Här är programmen som drabbades av avbrottet:
Exchange Online
Microsoft Teams
SharePoint Online
Microsoft Copilot 365
Microsoft Defender XDR
Microsoft Planner
Microsoft To Do
Microsoft Intune
Microsoft Defender for Office 365
Microsoft Outlook
