Före detta telefonförsäljare avslöjar: Knepet som kan minska spamsamtal

För den som svarar på okända nummer är irritationen ofta densamma – samtalen kommer alltid vid fel tillfälle.

Men ett råd från en tidigare telefonförsäljare sprids nu som ett möjligt sätt att åtminstone minska problemen.

Ett välkänt irritationsmoment

Kommersiella samtal har länge varit ett återkommande bekymmer för mobilanvändare.

Även om reglerna för telefonförsäljning har skärpts i flera länder, fortsätter många att få samtal de inte bett om.

Enligt internationell statistik som El Economista hänvisar till hör vissa europeiska länder till de mest drabbade. Även i Sverige är fenomenet välkänt, trots att konsumenter kan spärra sina nummer via NIX-registret.

Vad lagen faktiskt säger

I Sverige gäller fortfarande i praktiken ett så kallat opt-out-system.

Det innebär att företag får ringa så länge mottagaren inte uttryckligen sagt nej, till exempel genom NIX eller direkt till företaget.

Det finns alltså inget generellt krav på att konsumenten i förväg måste ha tackat ja till samtalet. Däremot är företag skyldiga att respektera ett tydligt nej och att ta bort numret från sina ringlistor när det begärs.

Insikten från insidan

I en intervju som El Economista återger berättar Eléonore Bounhiol, som tidigare arbetat som telefonförsäljare, hur systemen bakom spamsamtal ofta fungerar.

Hon beskriver att nummer som aldrig svarar ofta ligger kvar i automatiska uppringningslistor. Det gör att samtalen kan fortsätta under lång tid, trots att mottagaren ignorerar dem.

Det konkreta rådet

Hennes råd är därför att göra tvärtom mot vad många gör: svara på samtalet och tydligt säga att du inte vill bli kontaktad igen, samt be att numret tas bort från företagets register.

Företag som följer reglerna måste då sluta ringa.

Hon understryker också att personen som ringer sällan är personligt ansvarig för situationen och att ett lugnt bemötande ökar chansen att begäran faktiskt följs.

Vad man kan förvänta sig

Metoden är ingen garanti för att alla samtal upphör. Oseriösa aktörer kan fortsätta ringa ändå.

Men i kombination med NIX-spärr och anmälningar kan den minska mängden samtal från etablerade företag.

Slutsatsen är att tystnad inte alltid är det mest effektiva vapnet.

Källa: El Economista