Kenneth Glad
En rivalitet inom snabbmatsbranschen har tagit en oväntad vändning på sociala medier. Det som började som en enkel produktsmakning blev snabbt ett viralt ögonblick som både varumärken – och internet – inte kunde ignorera.
McDonald’s behövde ingen Super Bowl-reklam för att skapa uppmärksamhet kring sin nya Big Arch-burgare. Ett kort smaktest i Instagram-stil från vd:n Chris Kempczinski gjorde jobbet – bara inte på det sätt företaget sannolikt hade tänkt sig.
Klippet, som delades och remixades på X, Instagram och TikTok, fick miljontals visningar, främst eftersom tittarna fäste sig vid hur försiktigt han smakade på en smörgås som är designad för att se överdådig ut.
Reaktionerna har återigen väckt en välkänd fråga för stora varumärken: När ledare talar “direkt till allmänheten” på sociala medier, bygger de då förtroende – eller ger de internet nytt material?
“Go Direct”-satsningen
Kempczinski har publicerat en stadig ström av korta videor som blandar ledarskapsråd med sporadiska hyllningar till menyn – en stil som Business Insiders Katie Notopoulos menar är en del av ett bredare PR-skifte mot att kringgå traditionella medier.
Fördelen är kontroll: chefer kan tala med sin egen röst, enligt sitt eget schema. Nackdelen är lika tydlig – det finns ingen redaktör, och varje obekvämt ögonblick kan delas direkt.
I Big Arch-klippet framstår McDonald’s-chefen som återhållsam och formell, och beskriver till och med burgaren som om det vore en intern presentation. Vid ett tillfälle säger han: “Jag är inte säker på hur jag ska ta mig an detta”, innan han tar en liten tugga som blev internetpublikens stora besatthet.
Klicka för att visa externt innehåll från instagram,
- Du kan alltid aktivera och inaktivera tredjepartsinnehåll.
Du godkänner att visa externt innehåll från tredje part. Personuppgifter kan skickas till innehållsleverantören och andra tredjepartstjänster.
Han följer upp med ett välformulerat omdöme: “Bara McDonald’s kan göra något sådant här. Det känns inte som något annat på menyn.”
Den där lilla tuggan blev dock snabbt internetpublikens huvudfokus, och när skämten väl började tog de inte slut.
När konkurrenter känner blodvittring
Själva burgaren är tänkt att kännas som ett mer “premium” alternativ: en stor konstruktion med två köttpuckar, ost, sallad, sås och krispig lök som ger extra textur. Notopoulos skriver att hon själv provade Big Arch och gillade den – särskilt krispet – trots den digitala kritiken mot vd:n.
Skillnaden mellan produkten och framträdandet är det som gjorde klippet så memevänligt. Kempczinski är smal, lågmäld och märkbart försiktig framför kameran – egenskaper som känns något i otakt med en hög, kaloririk burgare konstruerad för maximal aptitretande effekt.
Burger King, som sällan tackar nej till ett snabbt skämt, tog vara på ögonblicket med en egen vd-video: Tom Curtis tar en stor tugga av en Whopper och skämtar: “Det enda som saknas är en servett”, med sås synlig på läppen. Det är klassisk snabbmats-trolling – varumärken som retas med varandra online eftersom det nästan alltid sprids vidare.
Klicka för att visa externt innehåll från t.co,
- Du kan alltid aktivera och inaktivera tredjepartsinnehåll.
Du godkänner att visa externt innehåll från tredje part. Personuppgifter kan skickas till innehållsleverantören och andra tredjepartstjänster.
McDonald’s hakade också på och upprepade Kempczinskis formulering i sina egna inlägg, där ordet “produkt” blev en medveten blinkning.
Senare följde han upp med en nästan klinisk recension av Big Mac, där han berömde “bra visuell attraktionskraft”, “balanserad ost” och “toner av nötkött”.
Klicka för att visa externt innehåll från t.co,
- Du kan alltid aktivera och inaktivera tredjepartsinnehåll.
Du godkänner att visa externt innehåll från tredje part. Personuppgifter kan skickas till innehållsleverantören och andra tredjepartstjänster.
Lärdomen kan vara enkel: Att gå direkt till publiken fungerar – tills internet bestämmer att historien inte längre handlar om burgaren.
Källor: Business Insider, företagens inlägg på sociala medier
