Mimmo Wiestål Fischetti
En dement kvinna misstänktes ha blodförgiftning på ett äldreboende i Västerås. Men när ambulanspersonalen kom fram kunde de inte få fram nödvändig information – eftersom ingen i personalen talade tillräckligt bra svenska.
Kommunikation bröt helt samman
Det var i slutet av juli som en ambulans skickades till boendet. Den sjuksköterska som var med berättar i en avvikelserapport hur det blev nästintill omöjligt att kommunicera med personalen på plats.
”Avdelningen bemannades av två personer med utländsk bakgrund. De talade bara sitt eget språk med varandra och kunde bara några enstaka ord på svenska. För oss i ambulansen blev det omöjligt att få fram viktig information”, skriver sjuksköterskan.
Livshotande situation
Den dementa kvinnan var inte talbar, och misstänktes ha sepsis – en livshotande infektion som kräver snabba beslut. Ambulanssjuksköterskan förklarar för TV4 Nyheterna att bristen på språk gjorde situationen både frustrerande och riskfylld.
– Vi har inget journalsystem i ambulansen och vet inget om patientens sjukdomshistoria. Därför är det helt avgörande att kunna prata med personalen på plats, säger sjuksköterskan.
Inga svar på grundläggande frågor
Ambulanspersonalen ställde enkla frågor för att få en bild av patientens tillstånd: hade hon feber när hon vaknade, mådde hon bra dagen innan, hade hon ätit eller druckit? Men inga tydliga svar kom.
– Vid misstänkt infektion måste vi agera snabbt. Här kunde personalen bara säga ”vet inte”, berättar sjuksköterskan.
”Ovärdigt för de äldre”
I avvikelserapporten riktas skarp kritik mot bemanningen på boendet.
”Två personer ansvarar för en hel avdelning med gamla och svensktalande individer – men ingen av dem kan förstå de äldres enklaste behov. Det är ovärdigt”, skriver sjuksköterskan.
Fler problem under sommaren
Enligt ambulanssjuksköterskan är bristande språkkunskaper långt ifrån ovanligt. Situationen blir dessutom värre under sommaren då vikarier ofta saknar både språk och erfarenhet.
– De vet inte vad de ska göra när larmen går och ringer oss istället, säger sjuksköterskan.
Oklart om utredning
Region Västmanland har tagit emot avvikelserapporten. Det är ännu inte beslutat om händelsen ska leda till en vidare utredning. TV4 Nyheterna har sökt ansvariga på det berörda äldreboendet utan att få svar.
