Emil Martesen
Ett till synes harmlöst brev kan få oväntade konsekvenser – och nu uppmanas bilägare att vara extra uppmärksamma.
Varje dag luras konsumenter att betala för tjänster de varken behöver eller faktiskt får något värde av.
Smarta formuleringar, officiella logotyper och brev som ser ut som helt vanliga fakturor får många att betala utan att ifrågasätta.
Det kan bli dyrt och ofta upptäcks problemet först när pengarna redan har dragits.
En av de grupper som i allt högre grad drabbas är bilägare.
Här utnyttjas osäkerheten kring garantier och dyra verkstadsbesök för att sälja så kallade utökade bilgarantier som vid första anblick ser ut som en faktura, men som i själva verket kan visa sig vara både onödiga, starkt begränsade och dyra.
Under de senaste åren har ett flertal oseriösa företag erbjudit bilägare förlängning av bilens fabriksgaranti när den har gått ut.
Erbjudanden som ofta liknar en faktura lurar bilägare att teckna garantiavtal som visar sig vara innehållslösa och dyra.
”M Sverige har under många år kontaktats av bilägare om allehanda utskick om förlängda garantier. Många blir förbannade när det framgår att det inte alls är fråga om någon garanti och att villkoren gör stora inskränkningar i vad som omfattas. Det är innehållslösa och ofta helt onödiga garantier som inte ger konsumenter något skydd”, säger Olle Haglund, jurist på Riksförbundet M Sverige, enligt ett pressmeddelande.
Begränsat skydd trots höga kostnader
Villkoren är ofta komponentstyrda, bara vissa bildelar omfattas, till exempel inte alla delar i en motor.
Ibland ska du betala en ’egen del av kostnaden’ vid en skada, precis som vid en självrisk, och det kan finnas ett tak för vilket belopp garantin omfattar, kanske 25.000-30.000 kronor. Ett mycket klent skydd för exempelvis dyra motorskador.
”Om du har fått ett utskick från företaget är det viktigt att inte betala fakturan. Har du redan betalat en gång anses du ha ingått ett avtal med företaget. Säg i så fall upp avtalet senast tre månader innan det löper ut, annars förlängs det med ytterligare ett år”, säger Olle Haglund.
Konsumenttidningen Råd & Röns skamlista över de företag som flest klagar på, har tidigare toppats av falska bilgarantier och bilvärderingssajter.
Patent- och marknadsdomstolen har utdömt en marknadsstörningsavgift på 1,5 miljoner kronor mot ett företag, Svensk Fordonsgaranti, för att ha använt sig av otillbörliga marknadsföringsmetoder.
Konsumentverket har också varnat för företagen DinBilGaranti och Svenskt Fordonsskydd. Ett annat företag i samma bransch som hittat in på skamlistan är Svenska Garantier.
Domstolsbeslut väcker stark kritik
Men nu har Patent- och marknadsöverdomstolen gjort bedömningen att reklamutskicken om garantier inte utgör en affärsmetod som är att anse som otillbörlig marknadsföring eller att reklamutskicken kan förbjudas som vilseledande marknadsföring.
Domstolen har även fastslagit att utskick av fakturor eller påminnelser från DinBilGaranti inte ska förbjudas då utskicken inte visats ha utgjort otillbörlig marknadsföring. Domar från patent- och marknadsöverdomstolen får inte överklagas.
”Det är ett mycket oväntat och djupt beklagligt beslut”, säger Olle Haglund. När företag agerar på ett sätt som ligger nära gränsen för vad som kan anses acceptabelt är det särskilt viktigt att konsumentorganisationer som M Sverige och Konsumentverket tydligt informerar om riskerna med de så kallade förlängda garantierna.
