Filip Wollin
Kunder kan ha missletts av Ikeas priser.
Många känner igen känslan av att gå runt i en butik och jämföra priser.
Små skyltar kan snabbt få stor betydelse för vad som hamnar i vagnen. Särskilt när priserna visas på olika sätt kan det vara svårt att hinna läsa allt.
För familjer som håller hårt i plånboken kan en rabatt kännas extra lockande.
Det gäller också när medlemspriser presenteras som något enkelt och självklart.
Ikea måste ändra skyltarna
Ikea har hamnat i blåsväder efter kritik mot hur kedjan visar priser i sina varuhus, skriver SRF.
Det handlar om erbjudanden som gäller för medlemmar i kundprogrammet Ikea Family. Rabatterna visas tydligt som Ikea Family Price, medan det vanliga priset bara syns i mindre text.
För kunder som inte är medlemmar kan skillnaden märkas först vid kassan. Där får de betala det ordinarie priset, som är högre än medlemspriset.
Konsumentskyddsstiftelsen i Schweiz anser att skyltningen kan leda kunder fel.
”Prislapparna på Ikea vilseledande för kunderna”, säger Sara Stalder, VD för Konsumentskyddsstiftelsen, och menar att många kan tro att det lägre priset gäller för alla som lägger varan i kundvagnen.
Ikea ger svar på tal
Ärendet har anmälts till Statens sekretariat för ekonomiska frågor, SECO. Myndigheten bedömer att Ikea inte följer reglerna för prisinformation, eftersom medlemspriset visuellt tar över det ordinarie priset.
Enligt SECO måste relevant prisinformation vara lätt att se och läsa. Det pris som gäller för kunden får inte gömmas på ett sätt som försämrar förståelsen.
Ikea uppger att kedjan vill visa medlemsförmåner tydligt, eftersom erbjudandena är exklusiva för Ikea Family – som kunderna kan gå med i gratis. Samtidigt medger företaget att presentationen kan missförstås.
Kedjan har därför ändrat prislapparna på 15 000 artiklar i tio varuhus i Schweiz och vid fyra platser för planering och beställning.
Målet är att både ordinarie pris och medlemspris ska bli tydliga för alla kunder.
För svenskar som känner igen upplägget från kundklubbar och medlemsrabatter är fallet en påminnelse om att alltid kontrollera vilket pris som faktiskt gäller vid köp.
