Håller Klarna på dina pengar? så länge kan du få vänta

Nu klarnar bilden: i vissa fall kan återbetalningen ta upp till två veckor, och ibland ännu längre beroende på hur du betalat.

Det här gäller nu

Enligt Klarnas egna uppgifter kan en återbetalning automatiskt dröja upp till 14 dagar innan pengarna skickas tillbaka till ditt konto. 

Det gäller särskilt om du inte aktivt väljer ett annat sätt att få tillbaka pengarna – då går de tillbaka till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Därför kan det ta tid

Tiden varierar beroende på hur du betalade:

• Har du använt Klarna-kort eller direktbetalning kan pengarna komma inom 1–5 bankdagar
• Men hela processen kan ändå ta upp till 14 dagar, beroende på bank och hantering 

Det är alltså inte ovanligt att pengarna “fastnar” i systemet en period – något som fått kritik från kunder.

Kritik mot långa väntetider

Flera kunder har reagerat på att återbetalningar tar tid och ibland upplevs som otydliga.

Enligt rapportering från Nyheter24 beskriver kunder hur pengar hamnat i Klarnas egna saldo i stället för på bankkontot – och att det kan dröja innan de blir tillgängliga.

Klarna själva uppger att tiden varierar beroende på betalningsmetod och att man ser över kommunikationen.

Det här bör du tänka på

För dig som väntar på pengar gäller några enkla råd:

• Kontrollera om pengarna går till Klarna-saldo eller bankkonto
• Se till att rätt kontouppgifter är kopplade
• Vänta upp till 14 dagar innan du reagerar
• Kontakta Klarna om det dröjer längre än så

Klarna kan hålla inne dina pengar längre än många tror. I värsta fall får du vänta upp till två veckor – och ibland längre beroende på bank och betalningssätt.

Det viktigaste: håll koll på var pengarna faktiskt är på väg – de kan finnas närmare än du tror, men inte alltid där du förväntar dig.