Filip Wollin
Efter kundernas klagomål förklarar Ica vad som ligger bakom problemet.
Många svenskar har vant sig vid att sköta små saker i mobilen under dagen. Det kan handla om att kolla ett erbjudande, se ett kvitto eller snabbt planera kvällens inköp.
Matbutikernas appar har därför blivit en självklar del av vardagen för många hushåll.
De används i kön i butiken, hemma i soffan och ibland redan på parkeringen utanför affären.
När en app plötsligt beter sig annorlunda märks det snabbt. Små förändringar kan skapa irritation, särskilt när något som tidigare gick snabbt plötsligt kräver ett extra steg.
Just nu är det många kunder som har reagerat på en sådan förändring.
Många märker skillnad
Flera användare av Ica-appen har på senare tid lagt märke till samma sak: appen kräver plötsligt att man loggar in igen oftare än tidigare.
För den som använder appen ofta kan det kännas som ett extra moment i vardagen. Många öppnar den för att kolla personliga erbjudanden, bonus eller sina inköp innan de går in i butiken.
På sin hemsida förklarar Ica att förändringen hänger ihop med säkerhetskrav kopplade till BankID. När appen stängs helt i mobilen loggas användaren ut automatiskt.
Det innebär att den som använder BankID för att logga in kan behöva identifiera sig igen nästa gång appen öppnas.
På informationssidan skriver bolaget också att förändringen inte är något de själva styr över. Säkerhetskravet kommer från BankID.
“Det kan innebära att du behöver logga in oftare än du kanske hade önskat”, skriver Ica på sin hemsida.
Så kan du göra
För många märks förändringen tydligt i vardagen. Appen används ofta snabbt och spontant, vilket gör att extra inloggningar kan upplevas som störande.
Ica har därför tagit fram några råd till den som vill minska hur ofta inloggningen behövs.
Ett sätt är att låta appen ligga kvar i bakgrunden i mobilen i stället för att stänga den helt. Då fortsätter inloggningen att vara aktiv längre.
Ett annat alternativ är att logga in med personnummer och lösenord i stället för BankID.
Samtidigt uppger företaget att arbetet fortsätter med att hitta smidigare lösningar framöver.
För den som har undrat varför appen plötsligt fungerar annorlunda finns alltså en enkel förklaring. Förändringen handlar om nya säkerhetskrav snarare än ett tekniskt problem.
