Oro, blod och tystnad på boendet: ”Mamma gråter och vill hem”

Ett äldreboende som skulle ge trygghet har i stället blivit en plats för oro, brister och rädsla. På Linné Nora i Uppsala vittnar anhöriga om larm som inte besvaras, personalbrist och äldre som lämnas i avföring och blod i timmar. Nu kräver de ansvar – medan kommunen försöker återvinna förtroendet.

”Hon sitter ensam och gråter”

Lotta Eek har sett sin mamma kämpa på boendet i över två år. Hon berättar om en vardag där grundläggande omsorg ofta brister.

– Mamma är ofta orolig när hon är där. Hon ringer mig och vill bara hem, säger Lotta.

Hon berättar att larm kan förbli obesvarade i upp till en timme. Mamman tvingas ibland lämna toaletten för att själv försöka få hjälp – via sin man.

– Det är ovärdigt. Hon ger upp till slut.

Liggs kvar i blod – kläder i påsar

Enligt en ny utredning som Upsala Nya Tidning tagit del av handlar det inte bara om långa väntetider. Äldre har hittats liggande i stelnat blod och avföring i flera timmar. I vissa fall ska personal ha använt hot – bland annat med att ”ta dit gängkriminella”, enligt vittnesmål, skriver TV4 Nyheterna. 

Lotta berättar att kläder som blivit smutsiga vid olyckor inte längre tvättas av boendet – de läggs i plastpåsar för anhöriga att hämta.

– Det är upprörande. Det visar på en total brist på respekt, säger hon.

Språkbrister skapar otrygghet

En annan återkommande kritik gäller språkförbistringar inom personalen. Lotta berättar att vissa varken kan läsa eller skriva svenska ordentligt, vilket påverkar dokumentationen och säkerheten.

– Det handlar om trygghet. Det går inte att sköta vård om man inte förstår vad som skrivs eller sägs.

Mindre kontakt – mer isolering

Tidigare brukade anhöriga samlas med de äldre i gemensamma utrymmen. I dag leds besökarna direkt in på de äldres rum – något som Lotta misstänker beror på att personalen vill undvika störningar.

– Man känner sig bortmotad. Det är som att vi inte ska se vad som pågår, säger hon.

Kommunen: ”Vi agerar omedelbart”

Uppsala kommun bekräftar att man ser allvarligt på uppgifterna. Caroline Blomberg, chef för vård- och omsorgsförvaltningen, säger att åtgärder har satts in så fort signalerna nådde dem.

– Framför allt handlar det om att säkra kvaliteten i omvårdnaden, säger hon.

På torsdagen hålls ett möte mellan kommunen och anhöriga där synpunkter ska samlas in. Blomberg förstår att kritiken är skarp.

– Jag vädjar till att man ska lita på att vi gör allt vi kan för att skapa en trygg och säker vård.

Förtroendet skadat

Men för Lotta och andra anhöriga är förtroendet redan skadat.

– Man känner sig maktlös. Jag lämnar mamma där med klump i magen, säger hon.