Filip Wollin
Det räcker inte med att bara ta kontakt med banken.
Att betala räkningar och föra över pengar är en självklar del av vardagen.
Många sköter allt direkt i mobilen, och en betalning kan ofta genomföras på bara några sekunder.
Det är smidigt när hyran ska betalas eller när en vän ska få tillbaka pengar efter en middag. Samtidigt innebär de snabba betalningarna att det är extra viktigt att alla uppgifter blir rätt.
Det räcker med ett tryck på skärmen för att pengarna ska lämna kontot.
Därför kan det vara klokt att kontrollera mottagare och belopp en extra gång innan betalningen godkänns.
Om pengarna hamnar fel
En felskriven siffra i kontonumret eller en felvald Swish-mottagare kan göra att pengarna hamnar hos en helt okänd person.
När överföringen väl har godkänts går det inte att ångra den genom banken.
Banken har ingen juridisk rätt att på egen hand ta tillbaka pengarna från mottagarens konto. Det gäller både vanliga kontoöverföringar och betalningar med Swish.
Det skriver Swedbank på sin webbplats.
Enligt en överenskommelse inom Bankföreningen följer bankerna en gemensam rutin vid den här typen av misstag. Din bank kan kontakta mottagaren skriftligen och uppmana personen att betala tillbaka pengarna.
Hjälpen gäller när betalningen har hamnat fel av misstag. Den omfattar däremot inte situationer där någon i efterhand upptäcker att en förskottsbetalning vid ett köp var en del av ett bedrägeri.
Om mottagaren vägrar att betala tillbaka kan banken inte driva ärendet vidare. Då måste avsändaren själv gå vidare med sitt krav.
Så kräver du tillbaka pengarna
Kontakta mottagaren så snart du upptäcker misstaget.
Ju snabbare du agerar, desto mindre är risken att personen hinner använda pengarna och senare hävdar att betalningen verkade vara korrekt.
Om du inte känner mottagaren bör du kontakta banken direkt. Banken kan lämna ut uppgifter om namn och adress och skicka en uppmaning om återbetalning. Du behöver dock även själv agera för att få tillbaka pengarna.
Om beloppet inte betalas tillbaka bör du skicka ett skriftligt krav. Ange tydligt hur mycket mottagaren ska betala, vilken valuta det gäller och vilket datum pengarna senast ska vara återbetalda. Spara också en kopia av kravet.
Om betalningen fortfarande inte har kommit in efter förfallodagen kan ärendet lämnas vidare till Kronofogden. Mer information om hur processen går till finns på myndighetens webbplats.
Den som själv får in pengar av misstag har normalt inte rätt att använda dem. I vissa fall kan god tro ha betydelse, men det är ofta svårt att få gehör för ett sådant argument.
När banken eller avsändaren har meddelat att betalningen blivit felaktig går det inte längre att hävda att man var i god tro.
Den som får in pengar av misstag bör därför kontakta sin bank direkt och be om hjälp med att föra tillbaka beloppet på rätt sätt.
