Filip Wollin
Nu har kunderna sagt sitt om tvättmaskiner och ett märke sticker ut.
När vardagen rullar på är det få som ägnar vitvarorna hemma särskilt mycket uppmärksamhet.
Tvättmaskinen, kylskåpet och diskmaskinen ska helst bara fungera. Kläderna ska bli rena, maten ska hållas kall och disken ska bli ren utan större bekymmer.
Det är först när något går sönder som man märker hur viktig maskinen faktiskt är för vardagen. Då kan ett köp som först känns enkelt bli ett beslut som kräver mer eftertanke.
Utbudet är stort, och det är inte alltid lätt att veta vilket märke som är det bästa valet.
Särskilt inte när hela familjens rutiner kan påverkas av att maskinen gör sitt jobb dag efter dag.
Tvättmaskinen med högst betyg
När det kommer till tvättmaskiner är det LG som toppar kundnöjdheten enligt American Customer Satisfaction Index, ACSI, för 2025.
Den sydkoreanska tillverkaren fick 84 av 100 poäng och placerade sig därmed före välkända konkurrenter som Samsung, Bosch och Whirlpool.
ACSI visar bara vilket märke som hamnar högst i den specifika kategorin. Därför framgår det inte exakt hur övriga märken placerade sig bland tvättmaskinerna.
Mätningen bygger på kundundersökningar och intervjuer. Svaren vägs in i en ekonometrisk modell som utvecklades vid University of Michigan.
Frågorna fångar bland annat upp förväntningar, upplevd kvalitet, upplevt värde och lojalitet bland kunderna.
För svenskar som står inför ett nytt köp kan uppgifterna vara ett sätt att sortera i ett stort utbud. Tvättmaskiner hör sällan till de roligaste inköpen, men de är svåra att klara sig utan.
LG fortsätter briljera
LG gick starkt även i fler delar av undersökningen från ACSI. I kategorin diskmaskiner hamnade märket högst tillsammans med Bosch, där båda fick 82 poäng.
I den övergripande mätningen av kundnöjdhet för vitvarumärken blev LG tvåa med 81 poäng. Det var en liten nedgång jämfört med 2024, då märket fick 82 poäng.
Högst totalt hamnade Samsung och Whirlpool. Båda fick 82 poäng och delade förstaplatsen.
Bakom dem fanns LG, Bosch, Electrolux och Haier i toppen av listan. ACSI räknar även in GE och Hotpoint i Haiers resultat, eftersom Haier äger de varumärkena.
För den som behöver ersätta en gammal maskin ger mätningen ingen färdig köprekommendation. Den visar däremot vilka märken som kunderna själva verkar vara mest nöjda med.
