Mimmo Wiestål Fischetti
Finnair har fått bottenbetyg i en ny europeisk rankning av flygbolag. Efter en vår präglad av strejker och inställda flyg pekas det finländska bolaget nu ut som det sämsta i Europa – med kritik mot både punktlighet och ersättningshantering.
Finnair hamnar sist i ny flygrapport
Det är konsumentportalen Flightright som granskat en lång rad europeiska flygbolag utifrån tre centrala faktorer: pålitlighet, kundnöjdhet och betalningsbeteende. Finnair landade på jumboplats – med ett snittbetyg på 2,48 av 5 möjliga.
Mest kritik får bolaget för sin bristande punktlighet. I kategorin pålitlighet, som väger in hur ofta flyg ställs in, försenas eller om passagerare nekas ombordstigning, fick Finnair bara 1,5 stjärnor.
Strejker bakom tappet
Enligt Finnair själva är det vårens arbetsmarknadskonflikter som ligger bakom resultatet. Över 1 300 flyg fick ställas in till följd av omfattande strejker, vilket slagit hårt mot både ekonomin och resenärernas upplevelse.
– Vi ber uppriktigt om ursäkt till alla kunder som drabbats av störningar. Det här är inte den nivå vi strävar efter, säger Finnairs vd Turkka Kuusisto i ett pressmeddelande, skriver Nyheter24.
Samtidigt visar bolagets halvårsrapport en tydlig nedgång i resultatet för första halvan av 2025, något som också kopplas direkt till strejkperioden.
Blandad kritik från kunderna
När det gäller hur snabbt och smidigt bolaget hanterar kompensationer får Finnair ett något bättre betyg – 3 av 5 stjärnor. Kundnöjdheten ligger på 2,94, vilket är högre än både SAS (2,05) och Ryanair (2,25).
Trots det hamnar de sistnämnda högre upp i slutrankningen, eftersom deras punktlighet och hantering av ersättningskrav vägt upp för svagare kundomdömen.
