Företagsledare medger att AI ännu inte lönar sig

Företag världen över har investerat stora summor i artificiell intelligens, samtidigt som anställda oroar sig för jobbförluster och omställningar. Nu erkänner dock många av de chefer som driver in AI på arbetsplatserna att tekniken ännu inte levererat de resultat som utlovats.

Enligt PwC:s senaste Global CEO Survey säger de flesta företagsledare att AI-investeringar inte har gett den intäktsökning eller de kostnadsbesparingar man hade hoppats på.

Resultaten, som publicerades i samband med Världsekonomiskt forums möte i Davos, pekar på ett växande gap mellan AI:s löften och dess faktiska effekt.

Stora satsningar, begränsad utdelning

PwC har intervjuat 4 454 vd:ar i 95 länder och territorier under perioden fram till november 2025. Mer än hälften av de tillfrågade, 56 procent, uppgav att AI hittills inte har lett till några intäkts- eller kostnadsfördelar alls.

Vissa företag rapporterade dock delvisa vinster. Omkring en tredjedel sade att AI bidrog till högre intäkter under det senaste året, medan 26 procent uppgav att tekniken hjälpt till att sänka kostnaderna. Endast 12 procent nådde båda resultaten samtidigt.

Siffrorna tyder på att även om AI-användningen är utbredd, är det bara en mindre grupp företag som faktiskt lyckas omvandla satsningarna till konkreta affärsresultat.

Vinnare och eftersläntrare

PwC konstaterar att klyftan mellan företag som ser tydliga resultat och dem som fortfarande experimenterar blir allt tydligare.

”En liten grupp företag lyckas redan omvandla AI till mätbara ekonomiska vinster, medan många andra fortfarande har svårt att ta steget bortom pilotprojekt,” sade Mohamed Kande, PwC:s globala styrelseordförande.

En separat analys som citeras av Business Insider visar att avkastningen är koncentrerad till vissa branscher.

Teknikbolag, kommunikationstjänster och finansiella företag ligger i täten, medan andra sektorer släpar efter.

Vad som gör skillnaden

Undersökningen visar att företag som både rapporterar ökade intäkter och lägre kostnader i betydligt högre grad har byggt en stabil AI-grund. Det handlar om att integrera AI i produkter, tjänster, efterfrågestyrning och strategiskt beslutsfattande.

PwC uppger att dessa företag var två till tre gånger mer benägna att ha investerat kraftigt i datainfrastruktur och kompetens.

Annan forskning pekar samtidigt på stora förluster i potential. En studie från EY visar att företag kan gå miste om upp till 40 procent av möjliga produktivitetsvinster från AI på grund av bristfällig implementering och låg användning bland medarbetare.

Sjunkande framtidstro

I takt med att AI-avkastningen förblir osäker och de globala riskerna ökar, minskar även ledningarnas framtidstro.

Endast 30 procent av de tillfrågade vd:arna sade sig vara mycket eller extremt säkra på intäktstillväxten de kommande tolv månaderna, ned från 38 procent förra året och från en topp på 56 procent år 2022.

PwC fann att de ledare som satsade på omställning, exempelvis genom att gå in i nya sektorer eller genomföra affärer, tenderade att rapportera starkare marginaler och högre förtroende.

”De företag som lyckas är de som vågar fatta djärva beslut och investera målmedvetet i de förmågor som betyder mest,” sade Kande.

För tillfället tecknar undersökningen en tydlig bild: medan AI fortsätter att förändra arbetsplatser och skapa oro bland anställda, väntar många av de chefer som förespråkat tekniken fortfarande på att den ska rättfärdiga omvälvningen.

Källor: Business Insider; PwC Global CEO Survey; Morgan Stanley; EY