Camilla Jessen
Tesco-anställd avslöjar vad personalen egentligen tänker om kunder.
Bakom butikshyllor och kassor hanterar supermarketanställda mycket mer än att bara fylla på varor.
En tidigare Tesco-anställd har delat med sig av tankar som personal ofta håller för sig själva när de möter kunder.
Efter flera år i butik beskriver personen både vardagliga frustrationer och små situationer som kunder sällan märker.
Ett vanligt problem uppstår redan innan butiken öppnar. Personal säger att kunder ofta förväntar sig att bli insläppta tidigare, trots fasta öppettider.
En annan återkommande frustration är otålighet vid kassan. Enligt den tidigare anställda går det inte snabbare – även om kunder visar tydlig irritation under rusningstid.
ID-kontroller kan också skapa obekväma situationer. Personal säger att de inte tycker om att fråga, även när kunden uppenbart är gammal nog.
Vardagens utmaningar
Berättelsen lyfter också fram detaljer i jobbet. Från oväntat bekväma arbetskläder till det fysiska arbetet med att packa upp varuburar sker mycket bakom kulisserna.
Nedsatta varor kan snabbt skapa trängsel, där kunder samlas så fort röda prislappar dyker upp.
Samtidigt är personalens luncher långt ifrån lyxiga – billiga alternativ är ofta det enda valet under raster.
Möten med kunder
Vissa situationer uppstår direkt i kundkontakten. Personal känner ofta press när kunder ber om ytterligare rabatt på lätt skadade varor.
De påpekar också att regler, som avgifter för plastpåsar, inte är något de själva bestämmer över – trots att de ibland får ta emot frustrationen.
Samtidigt lägger personal märke till stamkunder och deras vanor över tid.
Självscanningskassor är en stor frustration – både för kunder och anställda. Den tidigare medarbetaren säger att personal ofta tycker de är lika besvärliga.
De påpekar också att hjälp redan är på väg när en signal visas – det finns alltså ingen anledning att vifta med varor mot scannern.
Källor: Express UK
