Expert avslöjar: Därför är emotionell intelligens avgörande på dagens arbetsmarknad

Enligt en färsk rapport från World Economic Forum är emotionell intelligens en av de mest efterfrågade förmågorna bland arbetsgivare. Analysen, som fokuserar på vilka kompetenser som är viktigast för framtidens arbetsmarknad, listar motivation, självmedvetenhet, empati och aktivt lyssnande bland de tio mest värderade av totalt 26 egenskaper.

Ron Siegel, adjungerad professor i psykologi vid Harvard Medical School, menar att dessa förmågor är särskilt viktiga i dagens samhälle, inte minst med tanke på utvecklingen inom artificiell intelligens, rapporterar Infobae.

Emotionell intelligens i arbetslivet

World Economic Forums rapport The Future of Jobs slår fast att analytiskt tänkande fortfarande är den mest efterfrågade kompetensen. Samtidigt har färdigheter kopplade till emotionell intelligens fått allt större betydelse och är nu en central del av det arbetsgivare betraktar som avgörande.

Motivation, självmedvetenhet, empati och aktivt lyssnande kompletterar inte bara teknisk kunskap utan anses vara avgörande för både individuell och kollektiv framgång. Detta hänger ihop med uppfattningen att känslomässiga färdigheter har stor positiv inverkan på både produktivitet och arbetsmiljö.

Vad är emotionell intelligens?

Siegel förklarar att emotionell intelligens är en annan form av intelligens än den som vanligtvis förknippas med akademiska eller tekniska prestationer. Inom psykologin skiljer man på olika typer av intelligens, som kroppslig, matematisk, språklig – och känslomässig.

Emotionell intelligens handlar om förmågan att identifiera och hantera sina egna känslor samt förstå andras. Denna färdighet är avgörande för att kunna samarbeta, lösa konflikter och skapa goda relationer – både på jobbet och privat.

Enligt Siegel kan även yrkespersoner med hög teknisk kompetens motverka projektens framgång om de saknar känslomässiga färdigheter. Både i arbetslivet, akademin och militären går resurser ofta förlorade på grund av känslomässiga missförstånd eller bristande kontroll över egna reaktioner.

Teknisk kunskap kan ofta läras in relativt snabbt, men att hitta personer som kan samarbeta effektivt och har god självkännedom är en verklig utmaning. Därför ses emotionell intelligens som en nyckelfaktor för ett teams framgång.

En utmaning i den digitala tidsåldern

Utvecklingen av artificiell intelligens ger emotionell intelligens en ny dimension. I en intervju med Harvard varnar Siegel för att äkta mänskliga relationer blir ännu viktigare i takt med att vi interagerar mer med chatbots och mindre med varandra.

Människor är sociala varelser som behöver äkta relationer för att undvika känslor av isolering. AI kan till viss del efterlikna mänskliga svar, men Siegel uppmanar samhället att prioritera genuina möten framför automatiserade lösningar som bara väljs för bekvämlighetens skull.

Fyra grundpelare inom emotionell intelligens

Enligt Siegel består emotionell intelligens av fyra centrala delar:

• Självmedvetenhet: Förmågan att känna igen egna tankar och känslor samt förstå sina reaktioner i olika situationer.
• Självreglering: Att kunna hantera känslor på ett hälsosamt sätt utan att låta dem ta överhanden.
• Empati: Att förstå andras behov och känslor samt kunna agera utifrån det.
• Sociala färdigheter: Att kunna samarbeta, lösa konflikter och bidra till ett effektivt samspel.

Betydelsen bortom arbetsplatsen

Känslomässiga färdigheter har stort värde även utanför yrkeslivet. Enligt Siegel är de flesta personliga problem inte ett resultat av bristande teknisk kunskap, utan av svårigheter att leva harmoniskt med andra.

Förmågan att hantera känslor och skapa trygga relationer är en av vår tids största utmaningar. Rätt emotionell kompetens påverkar direkt kvaliteten på relationer i familj, vänskap och arbete och är avgörande för vårt generella välbefinnande.

Harvard framhåller att utvecklingen av emotionell intelligens är oumbärlig för både professionell och personlig framgång – särskilt i en tid präglad av teknologiska förändringar och nya former av samarbete och kommunikation.