Filip Wollin
Gränsen för vad matbutiken tolererar har passerats.
De flesta har nog någon gång blivit irriterade över något som känts fel.
Det gäller inte minst när man handlar och servicen inte motsvarar förväntningarna.
Det kan handla om allt från långa köer till personal som upplevs som ouppmärksam, men det finns en tydlig gräns för hur man får bete sig som kund.
Nu har en matbutik gått ut med en skarp uppmaning efter en händelse där en anställd utsattes för obehagliga kommentarer.
Kunden reagerade på hörlurarna
Det är Netto i Solrød Center i Danmark som har vänt sig till sina kunder efter incidenten.
Bakgrunden är att en kund reagerade på att en av butikens medarbetare bar hörlurar under arbetspasset.
Enligt butiken blev kunden aggressiv, trots att den anställde försökte förklara att hörlurarna används för intern kommunikation mellan medarbetarna.
Kunden ville dock inte acceptera förklaringen.
Kräver respekt för personalen
I ett Facebook-inlägg understryker Netto att kunder självklart får säga ifrån.
”Det är helt okej att undra, ställa frågor eller uppmärksamma något som man tycker är fel. Vi kan alla göra misstag och tar gärna emot både kritik och konstruktiva synpunkter på hur vi kan skapa en ännu bättre upplevelse för er som handlar hos oss”, skriver butiken.
Samtidigt gör Netto klart att personliga påhopp och respektlöst beteende inte accepteras.
”Men vi accepterar inte att våra medarbetare blir illa bemötta, utskällda eller på annat sätt behandlade respektlöst”, skriver butiken vidare.
Netto betonar också att personalen i kassorna, ute i butiken och på lagret är avgörande för att verksamheten ska fungera.
Därför ska de också bemötas med respekt.
