Filip Wollin
Du kan ha rätt till tusenlappar trots att flygbolaget säger nej.
När man väl har tagit sig igenom säkerhetskontrollen, hittat rätt gate och slagit sig ner på sin plats i flygplanet brukar stressen lägga sig.
Kanske väntar en efterlängtad semester eller ett besök hos familj och vänner. Oavsett anledning till resan vill man förstås komma fram i tid.
Ibland räcker det dock med en enda stökig passagerare för att planerna ska gå i stöpet.
Om någon ombord uppträder hotfullt eller vägrar följa besättningens instruktioner kan situationen bli så allvarlig att piloten tvingas ändra rutten och landa på en annan flygplats.
För övriga passagerare kan det innebära flera timmars försening, men vad många inte känner till är att de kan ha rätt till ekonomisk ersättning.
Enligt den europeiska flygsäkerhetsmyndigheten EASA hotas säkerheten på flygningar inom EU av stökiga passagerare ungefär var tredje timme, skriver AirAdvisor.
I minst 70 procent av fallen förekommer aggressivt beteende, och ungefär en gång i månaden blir situationen så allvarlig att planet måste nödlanda.
Flygbolaget har bevisbördan
Enligt EU:s regler om flygpassagerares rättigheter kan svenska resenärer ha rätt till kompensation på upp till 600 euro (cirka 6 700 kronor) om de anländer till sin slutdestination minst tre timmar för sent eller om flyget ställs in.
Men det betyder inte att alla förseningar ger rätt till pengar.
Att ett flygplan tvingas landa på en annan flygplats innebär inte heller automatiskt att passagerarna har rätt till ersättning.
När en stökig passagerare orsakar problem kan flygbolaget hänvisa till så kallade extraordinära omständigheter.
Det kan vara ett giltigt skäl att slippa betala kompensation, men då måste flygbolaget kunna visa att händelsen låg utanför dess kontroll och att rimliga åtgärder vidtogs för att begränsa konsekvenserna.
Det framgår av en dom från EU-domstolen i ett mål som rörde det portugisiska flygbolaget TAP.
Om personalen redan före avgång hade märkt att en passagerare var berusad eller uppträdde aggressivt kan det exempelvis bli svårt för flygbolaget att hävda att situationen inte gick att förutse.
Flygbolaget måste dessutom kunna visa att det finns ett tydligt samband mellan incidenten och förseningen.
Även vilka åtgärder som vidtagits för att ordna en alternativ resa spelar roll.
Cristiana Toscano, flygjurist på AirAdvisor, betonar att det är omständigheterna i det enskilda fallet som avgör om passagerarna har rätt till kompensation.
Så gör du om flyget blir försenat
Om din flygresa drabbas av en liknande händelse finns det flera saker du kan göra för att öka möjligheterna att få ersättning.
Börja med att be flygbolagets personal om en skriftlig förklaring till vad som har hänt och varför flyget blivit försenat eller omdirigerat.
Anteckna också de planerade och faktiska tiderna för avgång och ankomst. Fotografera gärna informationstavlor på flygplatsen och spara meddelanden från flygbolaget.
Det är också viktigt att behålla kvitton på exempelvis mat, transporter och hotell.
Vid längre förseningar kan flygbolaget nämligen vara skyldigt att stå för sådana kostnader, även om det inte behöver betala någon ekonomisk kompensation för själva förseningen.
Om du erbjuds resecheckar i stället för pengar bör du läsa igenom villkoren noggrant innan du accepterar erbjudandet.
Skulle flygbolaget avslå ditt ersättningskrav kan du också begära en tydlig förklaring till beslutet.
En plötslig våldsam händelse ombord kan förstås vara omöjlig att förutse. Men det innebär inte att flygbolaget automatiskt slipper sitt ansvar.
Det är nämligen flygbolaget, inte passageraren, som måste kunna bevisa att undantaget från rätten till kompensation verkligen gäller.
