Filip Wollin
Lockades av ett otroligt pris men möttes av ett minst sagt oväntat besked.
Att hitta ett prisvärt hotell i en populär storstad kan vara en utmaning.
Många resenärer lägger därför tid på att jämföra priser och leta efter bra erbjudanden innan de bokar sitt boende.
Men även ett riktigt bra erbjudande kan visa sig vara för bra för att vara sant.
Det fick flera resenärer erfara när de nyligen anlände till hotellet Antigo Trovatore i Venedig. Trots att de hade bokningsbekräftelser kunde personalen inte erbjuda dem några rum.
Nu misstänker hotellet att någon har manipulerat priserna i bokningssystemet.
Det rapporterar den italienska tidningen Il Messaggero.
Hotellrum för bara 15 euro
Antigo Trovatore ligger nära den berömda Markusplatsen i Venedig. Under september och oktober kostar ett rum normalt mellan 150 och 300 euro per natt.
Plötsligt dök betydligt lägre priser upp på nätet. Det gick att boka rum för omkring 50 euro, och i vissa fall kostade en natt så lite som 15 euro, motsvarande drygt 170 kronor.
Flera resenärer slog till på erbjudandena och fick bokningsbekräftelser som såg ut att vara i sin ordning.
Enligt Il Messaggero har mellan 2 000 och 3 000 personer därefter dykt upp på hotellet under loppet av några dagar. Gästerna har kommit från flera europeiska länder, men även från Kanada.
Problemet är att hotellet bara har 25 rum med plats för sammanlagt 50 gäster.
Utanför entrén bildades långa köer när resenärer anlände med sina bokningsbekräftelser, bara för att få veta att det inte fanns några lediga rum.
”Bokningarna gjordes mellan den 6 och 7 oktober till löjligt låga priser”, säger receptionisten Tommaso Smerghetto till tidningen.
De första gästerna dök upp under natten till tisdagen. Därefter fortsatte resenärerna att strömma till hotellet.
Misstänker att systemet manipulerats
Under den följande helgen anlände omkring 30 personer i timmen. Vid tidigare tillfällen hade så många som 100 till 150 personer dykt upp samtidigt.
”Vi har blivit fullständigt överväldigade av situationen, vi är stressade”, säger Smerghetto.
Hotellet misstänker att någon har gjort intrång i ett system kopplat till bokningsplattformen Booking och ändrat priserna.
Vissa resenärer hade exempelvis lyckats boka tre nätter för sammanlagt 120 euro, trots att det ordinarie priset enligt personalen låg på omkring 300 euro per natt.
Enligt hotellet hade nästan alla rum redan varit uppbokade sedan augusti, ända fram till vinterstängningen.
De felaktiga bokningarna har nu stoppats, men problemet är ännu inte över.
Eftersom hotellet saknar kontaktuppgifter till de drabbade kan fler resenärer fortfarande vara på väg till Venedig, ovetande om vad som väntar.
Hotellet uppger att Booking inte har erbjudit någon hjälp och att pengarna ska ersättas med värdebevis som är giltiga i tolv månader.
Händelsen har även polisanmälts till den italienska polisens enhet för internetbrott.
