Emil Martesen
Toyota har petats från förstaplatsen.
Leendena har blivit något färre bland de danska bilägarna, som överlag är mindre nöjda med sina bilar än för ett år sedan.
Det visar årets stora AutoIndex-undersökning i Danmark, som mäter bilägarnas nöjdhet med sina bilar.
Den samlade nöjdheten har sjunkit med 1,1 procent jämfört med i fjol och landar nu på ett genomsnitt på 855 indexpoäng.
Minst nöjda är ägarna till MG, som med 790 indexpoäng hamnar sist bland de 21 bilmärken som ingår i årets AutoIndex.
”För FDM är AutoIndex ett viktigt verktyg som hjälper bilägare att få en överblick över hur nöjda de är med sina bilmärken. På så sätt kan den som ska köpa bil göra en mer välgrundad bedömning än om man bara frågar en kollega eller granne om de är nöjda med sin bil,” säger FDM:s biltekniske redaktör Søren W. Rasmussen.
”Men AutoIndex ska också ses som en mätning som motiverar bilmärkena att erbjuda bättre och mer kundorienterad service, både i bilhallen och på verkstaden. Därmed bidrar undersökningen till att göra det enklare och tryggare att vara bilägare,” tillägger han.
Samtidigt som kinesiska MG hamnar längst ner i rankningen sker ett tronskifte i toppen. BMW har i år återtagit förstaplatsen och petat ner Toyota till andra plats.
De två bilmärkena har i många år konkurrerat om topplaceringarna, både i totalresultatet och i delmomenten som ingår i AutoIndex, som har genomförts varje år sedan 2003.
Alla bilägare har dock inte blivit mindre nöjda. Den största förbättringen står Mercedes-Benz och Skoda för. Skoda klättrar hela sex placeringar och slutar sexa i årets AutoIndex.
”Skoda har inte alltid haft en så stark placering, och resultatet visar att alla bilmärken kan förbättra sin position om de arbetar målmedvetet med att utveckla servicen, både i bilhallen och på verkstaden,” konstaterar Søren W. Rasmussen och fortsätter:
”Samtidigt är resultatet också ett tecken på att Skodas bilar har blivit bättre för varje år.”
Bakom AutoIndex står analysinstitutet Loyalty Group. I det sammanlagda resultatet väger upplevelsen av bilen 40 procent, medan återförsäljarens och verkstadens kompetens samt bilägarens lojalitet till bilmärket vardera står för 20 procent.
Totalt har 14 800 bilägare deltagit i AutoIndex 2026, där de har besvarat undersökningens 130 frågor.
För att ett bilmärke ska få ingå i AutoIndex krävs att det har funnits på den danska marknaden under flera år och att tillräckligt många ägare av just det märket har deltagit i undersökningen.
