Filip Wollin
Ny undersökning blottar dejtingapparnas största problem.
Att träffa någon ny börjar ofta i det lilla. Ett enkelt hej kan utvecklas till ett långt samtal, och ett första möte kan bli början på något större.
För många svenskar ska dejtandet samtidigt få plats mellan arbete, vardag och andra måsten. Första intrycket blir därför viktigt, även när kontakten bara har pågått i några minuter.
När känslor kommer in i bilden följer ofta både förväntningar och osäkerhet. De flesta vill att vägen till ett nytt möte ska kännas enkel, trygg och naturlig.
Internetstiftelsens rapport med namn Svenskarna och internet 2025 visar att 8 procent av svenska internetanvändare nätdejtar aktivt.
Det motsvarar uppskattningsvis 710 000 personer. Bland singlar är andelen betydligt högre, hela 18 procent.
Samtidigt visar en ny undersökning från den digitala produktbyrån Framna att dejtingappar hör till de kategorier där användarna är allra mest missnöjda.
Allt fler missnöjda
Det skapar ett tydligt dilemma. Många fortsätter att använda apparna trots att förtroendet för dem är lågt.
Josefine Andersson, strateg inom produkt och affär på Framna, menar att en del av förklaringen finns i affärsmodellen.
Apparna tjänar på att användarna stannar kvar, samtidigt som tjänsten egentligen lyckas först när personen hittar någon och inte längre behöver den.
Det svenska kärlekslivet har alltså till stor del flyttat in i mobilen. Men användarnas krav på trygghet tycks inte ha fått samma genomslag.
Apparna används av många, samtidigt som allt fler frågar sig vem tjänsterna egentligen är byggda för.
Brist på tillit
Framnas studie bygger på svar från 13 750 användare i Sverige, Danmark, Nederländerna och Polen.
Missnöjet handlar framför allt om två områden. Det ena är oron för hur personlig, privat och känslig information samlas in och hanteras.
Det andra gäller apparnas egentliga syfte. Många användare upplever att tjänsterna är utformade för att hålla dem kvar så länge som möjligt, snarare än att hjälpa dem att hitta en partner.
Kritiken handlar även om dolda kostnader och funktioner som bara blir tillgängliga genom betalabonnemang. Det kan skapa en känsla av att singlar främst betraktas som en intäktskälla.
Fyra faktorer avgör
Framna har även identifierat fyra faktorer som påverkar hur värdefull en app upplevs.
Tjänsten behöver lösa användarens problem, vara enkel och behaglig att använda, fungera stabilt och väcka förtroende.
Tillsammans förklarar dessa faktorer 76 procent av användarnas samlade omdöme. Tyngst väger att appen faktiskt gör sitt jobb och känns enkel att använda.
Rent tekniskt får flera dejtingappar ändå relativt höga betyg. Hinge får exempelvis 4,1 och Tinder 3,8 när användarna bedömer hur smidiga och snabba tjänsterna är.
Trots det drar misstron kring personuppgifter, affärsmodell och användarprofiler ner helhetsintrycket. Det som fungerar bra riskerar därmed att hamna i skuggan av den bristande tilliten.
