Emil Martesen
En förändring i Lidl-butikerna i Danmark är på väg – och den kommer att märkas av alla kunder redan vid nästa inköp.
Allt fler svenskar väljer att ta bilen över Öresund för att handla i Danmark.
Precis som hemma finns Lidl även där – och precis som i Sverige använder många kunder Lidl Plus-appen för att hålla koll på erbjudanden och få personliga förmåner.
Nu lanserar Lidl i Danmark ett nytt poängsystem i appen, som ger kunderna ännu större flexibilitet i hur de belönas.
För många danskar är veckohandlingen i mataffären en självklar del av vardagen – och mobilen är ofta en trogen följeslagare.
Den används inte längre bara som inköpslista, utan också för att få överblick över erbjudanden och personliga rabatter.
I takt med att den digitala vardagen blir allt viktigare, blir även appar som Lidl Plus mer relevanta. Ett nytt initiativ från Lidl är ett tydligt exempel på just den utvecklingen.
Nytt system
Den 29 januari lanserade Lidl ett nytt poängsystem i Lidl Plus-appen, där kunder samlar poäng varje gång de handlar.
Poängen sparas i appen och kunden väljer själv hur de ska användas. De kan växlas in mot rabatter och kuponger som gäller i Lidl-butiker över hela landet.
”Vi arbetar kontinuerligt med att hitta nya sätt att skapa mer värde för våra kunder. Med Lidl Point ger vi dem möjlighet att själva välja hur de vill bli belönade, som ett komplement till de förmåner de redan känner till från Lidl Plus”, säger Mette Schacht Færch, kunddirektör på Lidl Danmark.
Lanseringen sker i en tid där konsumenternas köpbeteenden förändras, och där efterfrågan på lösningar som ger både större värde och ökad flexibilitet i vardagen växer.
Startbonus
Med Lidl Point vill Lidl uppmärksamma kundernas lojalitet och ge tillgång till förmåner som kan anpassas efter individuella behov och preferenser.
Samtidigt pekar kunddirektören på att förändrade konsumtionsmönster ställer nya krav på lojalitetsprogram.
”Vi ser att många kunder i dag är mer medvetna om sin konsumtion och efterfrågar lösningar som är relevanta och flexibla. Med Lidl Point får kunderna en mer personlig lojalitetsupplevelse, där de själva väljer de förmåner som passar dem bäst”.
Lidl Point är tänkt som ett komplement till de befintliga fördelarna i Lidl Plus, som till exempel app-erbjudanden, personliga kuponger, spelmoment, partnerförmåner och andra kampanjer.
Systemet är utformat som en långsiktig lojalitetslösning för kunder som väljer Lidl – gång på gång.
För att ge användarna en bra start får alla Lidl Plus-kunder en onboarding-bonus i form av gratis poäng, som automatiskt läggs till i appen.
