Filip Wollin
En ny svensk AI-tjänst ska finnas där när du behöver någon att prata med.
Vardagen är full av måsten och det är inte alltid lätt att få tiden att räcka till.
Arbete, familj och andra åtaganden tar upp en stor del av dagarna, och ibland kan det vara svårt att hitta en stund för sig själv.
Samtidigt kan behovet av att prata med någon uppstå när man minst anar det. Men alla har inte någon i sin närhet som kan lyssna, och för vissa kan det kännas svårt att ta det första steget och be om hjälp.
Det är något som det svenska företaget My Fellow AI nu vill förändra.
Företaget lanserar nämligen en digital samtalspartner som ska finnas tillgänglig dygnet runt och hjälpa människor att hantera tankar och känslor i vardagen.
Tanken är att erbjuda ett enkelt sätt att få samtalsstöd i ett tidigt skede, innan problemen växer sig större.
Ska inte ersätta vården
Enligt företaget bygger tjänsten bland annat på motiverande samtal, även kallat MI, som är en evidensbaserad samtalsmetod.
Syftet är att användarna ska kunna prata om sådant som bekymrar dem, få hjälp att sortera sina tankar och reflektera över sin situation.
My Fellow AI betonar samtidigt att tjänsten inte är tänkt att ersätta professionell vård eller behandling, utan snarare fungera som ett komplement för den som behöver någon att prata med.
Till skillnad från vanliga AI-chattjänster har samtalspartnern också tydliga begränsningar.
Varje samtal får pågå i högst 45 minuter och användarna kan genomföra upp till tre samtal per dag.
Begränsningarna ska uppmuntra människor att reflektera på egen hand mellan samtalen och samtidigt minska risken för att användarna blir alltför beroende av tjänsten.
”Vi kan inte anställa tiotusen psykologer, men vi kan bygga en empatisk samtalspartner som finns tillgänglig för alla, under dygnets alla timmar”, säger George Haddad, vd för My Fellow AI.
Han hoppas framför allt kunna nå människor som inte har råd att söka professionellt stöd eller saknar någon i sin närhet att vända sig till.
Integriteten står i centrum
Eftersom samtalen kan handla om personliga och känsliga ämnen lyfter företaget även fram integriteten som en viktig del av tjänsten.
Enligt My Fellow AI ska all information behandlas och lagras på företagets egna servrar i Sverige.
Bolaget uppger också att tjänsten är anpassad till både GDPR och EU:s AI-förordning. Uppgifterna om säkerhet och integritet kommer dock från företaget självt.
Bakom satsningen står George Haddad och Håkan Andersson, som hittills har finansierat verksamheten helt utan externa investerare.
Enligt grundarna har tjänsten redan fått positiv respons från både testanvändare och sakkunniga.
Nu är nästa steg att hitta organisationer som vill delta i pilotstudier och låta tjänsten genomgå en extern utvärdering.
My Fellow AI finns tillgänglig via webben på både svenska och engelska och riktar sig till personer som har fyllt 18 år.
